TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MI APP G500
Esta aplicación ha sido diseñada y administrada por G500 Network.
Así mismo, los módulos que componen esta aplicación han sido diseñados para integrar información de utilidad que puede ser consultada desde un dispositivo móvil, como lo es información relativa a facturación, programa de lealtad, atención al cliente y ubicación de las Estaciones de Servicio G500.
Cualquier persona que desee hacer uso de los servicios que ofrece esta aplicación móvil, podrá hacerlo sujetándose a los presentes “Términos y Condiciones de Uso” así como a las políticas y principios que se describen en el presente documento.
Este documento describe los términos y condiciones generales de uso de la aplicación móvil, en adelante «Mi App G500», que integra el acceso a los distintos módulos por los que está conformada.
El ingreso y utilización de la aplicación «Mi App G500» implica que has leído, entendido y aceptado los presentes “Términos y Condiciones de Uso”.
Esta aplicación requerirá que autorices para acceder a las funciones como Cámara, Teléfono, SMS y GPS para brindar atención y seguimiento a los trámites y servicios solicitados en alguno de los módulos de la aplicación.
Se considera que está utilizando, ejecutando y consultando voluntariamente la responsabilidad de todas las acciones que ejecute, en la utilización y consulta de la “Mi App G500”. No utilizarás, ni permitirás que otros usuarios utilicen esta aplicación móvil o cualquier servicio prestado a través de ella, de forma contraria a lo establecido en estos “Términos y Condiciones de Uso”, así como a las disposiciones legales aplicables a los servicios que ofrece la aplicación “Mi App G500”. Es tu responsabilidad todo acto que se realice en esta aplicación móvil, por medio de su “Nombre de Usuario” y “Contraseña”; asimismo, te responsabilizas del cuidado y custodia de los mismos, para que esta aplicación móvil únicamente sea utilizada para los fines para los cuales ha sido diseñada, por lo que cualquier mal uso que se realice en tu nombre, se presumirá realizada por ti.
Definiciones
“Moneda Escudería G500”, se trata de la denominación que se da a la unidad de cambio obtenida por los participantes en las promociones “Escudería G500”, derivados de una Acumulación, bono y/o promoción específica y aplicable, otorgada por G500®, los cuales son intercambiables por premios o beneficios conforme a las reglas vigentes del Programa. Dichos puntos no tienen valor monetario alguno, por lo tanto, no son intercambiables ni reembolsables en efectivo.
“Escudería G500”, Se trata del programa de lealtad abierto al público en general, que permite que las personas inscritas al mismo, conforme a los términos y condiciones comunicados por G500®; acumulen créditos en forma de “Monedas de la Escudería G500” en sus respectivas cuentas, mismos que son intercambiables por los beneficios estipulados de acuerdo a las reglas vigentes publicadas
Módulos que forman parte de Mi App G500
- Escudería G500
- Geolocalización
- Facturación
- Contacto
“MI APP G500 – ESCUDERIA G500”
Escudería G500 es el programa de G500 que recompensa a sus consumidores leales por su preferencia por G500
Para formar parte de Escudería G500 y recibir los beneficios del programa, necesitas:
- Descargar la aplicación “Mi app G500”
- Llevar a cabo el registro de tus datos para crear tu cuenta
- Cargar en nuestras estaciones G500 participantes, y
- Acreditar las Monedas G500 con tu ticket de carga* en “Mi App G500”
Descarga “Mi App G500”.
Descarga la aplicación Mi App G500, en tu teléfono móvil, la cual se encuentra disponible para IOS o Android, o bien puedes ingresar a g500network.com donde encontraras un código QR para descargar la aplicación en tu teléfono móvil.
Al bajar la aplicación Mi App G500 regístrate y formarás parte del programa Escudería G500 de forma automática y gratuita.
Al registrarse deberás incluir los siguientes datos en Mi App G500:
- Nombre Completo
- Correo electrónico
- Teléfono
- Fecha de nacimiento
- Contraseña
Todas las cargas de combustibles pueden ser registradas para sumar Monedas G500.
Para la acreditación de Monedas G500 en el programa Escudería G500, deberás solicitar tu ticket de carga* al despachador.
Suma de Monedas G500
Se acreditará una Moneda G500 por cada 1 litro de consumo de G Premium o G Super o G Diesel que cargue en nuestras Estaciones de servicio participantes.
Deberás solicitar tu ticket de carga* con el podrás acreditar las Monedas G500, registra los datos del ticket de carga* en Mi App G500 y seguir los siguientes pasos:
- Ingresar a: Mi App G500.
- Iniciar sesión con tu usuario y contraseña.
- Ir a la opción: Suma Monedas
- Escanea el código QR del ticket de carga o si no cuenta con un código QR podrás registrar los datos de tu ticket de carga* de forma manual en Mi App G500
Cuando finalices el escaneo o captura de la información solicitada, deberás revisar que todos los datos sean correctos para que sean acreditados en tu cuenta
La acreditación solo podrá realizarse dentro de los primero 5 días naturales a partir del momento de tu carga, si excede este tiempo no se podrán acreditar tus monedas.
Las Monedas G500 se verán reflejadas en el saldo de tu cuenta, en un lapso no mayor a 5 días hábiles contados a partir de la fecha en que ingresas los datos para tu acreditación
La correcta acreditación es responsabilidad de cada usuario.
Las Monedas G500 se otorgan únicamente sobre las cargas de combustible (G Premium, G Super y G Diesel) en las estaciones de servicio de G500 participantes.
Para cualquier aclaración es indispensable conservar el ticket de carga* original, sin este no podremos brindar algún seguimiento.
Si tienes alguna aclaración con la acreditación de tus Monedas G500, da clic en el botón de “Contacto” en la aplicación y nuestro equipo de Servicio a Clientes te ayudará a resolver tus dudas.
El máximo de acreditación de Monedas G500 para G Super y G Premium es de hasta 4 tickets y/o 120 litros a la semana. Para G Diesel es de hasta 3 tickets, con máximo de 500 litros a la semana
Las Monedas G500 se acreditan en múltiplos enteros, es decir, si al momento de hacer la acreditación existieran números decimales, estos no serán contabilizados para la acreditación de monedas G500.
Aplican todas las formas de pago aceptadas por las estaciones de servicio G500 para la acreditación de Monedas G500. Las formas de pago pueden variar por cada estación.
Las Monedas G500 tendrán una vigencia de 24 meses a partir de la fecha en la que se acreditan en la cuenta.
*El ticket de carga* de combustible es el papel impreso que indica la cantidad de litros de tu carga, el monto y la forma de pago, que te entrega el despachador una vez que finalizas tu pago.
Uso de Monedas G500
Podrás utilizar el saldo de tus Monedas G500 por premios que se ofrecen en Mi App G500.
El total o una parte de tus Monedas acreditadas en tu saldo se podrán canjear por los premios que se describen en la sección de “Recompensas” de Mi App G500
Para hacer uso de Monedas G500 en Mi App G500, deberás hacer lo siguiente:
- Ingresar a: Mi App G500.
- Iniciar sesión con tu usuario y contraseña.
- Ir a la opción: Recompensas
- Se desplegarán una serie de premios
- Seleccionar la opción de tu preferencia.
- Se mostrarán el número de Monedas G500 requeridos por producto.
- En caso de cubrir el monto de numero de Monedas necesarias, podrás confirmar la compra del producto.
Recompensas Físicas
- En caso de que el premio sea un producto físico, necesitamos los siguientes datos, para la correcta entrega de tu producto:
- Calle
- Numero exterior
- Numero interior
- Código Postal
- Colonia
- Ciudad
Recompensas Digitales
Cuando solicites una recompensa digital, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para hacer uso de tu recompensa.
Escudería G500 – Promoción Referidos
Definición
Los clientes de Escudería G500, podrán ganar 1 (una) Moneda G500, al referir un amigo en Escudería G500 y que esté último comience a sumar Monedas por sus cargas en G500.
Comparte tu código de referido con tus familiares, amigos o con quién quieras y comienza a ganar Monedas G500 adicionales.
Vigencia
Del 16 de febrero al 03 marzo de 2024
Cómo funciona:
- Cuando compartas tú código de referidos, la persona a la que invites deberá de seguir estos pasos:
- Descargar Mi App G500 por primera vez.
- Deberá dar clic en “crear su cuenta”, y posteriormente copiar y pegar el código que recibió por mensaje.
- Una vez que haya completado el llenado de datos personales, registré su primer ticket de carga y tenga acreditadas sus monedas, tú recibirás un bono de 1 (una) Moneda de regalo.
- Tú y todas las personas que refieras puedan ganar, entre más amigos sumes más Monedas G500 ganarás.
Términos y condiciones:
- G500 podrá crear códigos promocionales para todos los usuarios registrados en su programa de lealtad Escudería G500, de mi APP G500 a través de la promoción Referidos G500.
- El bono de 1 (una) Moneda G500, se aplicará únicamente cuando la persona referida realicé el registro de su primer ticket de carga y le acrediten en su cuenta sus Monedas G500. El sistema en automático sumará a tu cuenta tu bono de regalo.
- Las Monedas G500 por referir a tus conocidos, se verán reflejadas en tu cuenta en un lapso mayor a 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha en la que alguno de tus referidos le hayan acreditado las monedas su primer ticket registrado y validado.
- Promoción válida y exclusiva para Referidos G500, que cuenten con su código de referido dentro de Mi App G500.
- El registro de tickets en Mi App G500, es válido para la carga de combustibles:
- G Super
- G Premium
- G Diesel
- Promoción sujeta a los términos y condiciones de Mi App G500, para más información visita nuestro sitio web: g500network.com
- En caso de existir cualquier duda o aclaración con los términos y condiciones puede contactar a nuestro centro de atención de Servicio a Clientes en los siguientes canales:
- Mi App G500 – Sección Contacto
- Correo electrónico: servicioaclientes@g500network.com
Generalidades
El formar parte de Escudería G500, no tiene ningún costo.
Una vez realizado el intercambio de Monedas G500, no podrá ser cancelada o modificada la transacción.
Tomaremos las Monedas G500 necesarias por el producto, en caso de quedar un remanente, este quedara en el saldo de tu cuenta.
G500 se reserva el derecho de modificar las estaciones que acrediten Monedas G500.
El uso de la Escudería G500 es responsabilidad del titular de la cuenta y está sujeta a los términos y condiciones de G500 Network.
Tus Monedas G500 bajo el programa Escudería G500 son personales por lo que no se pueden vender, transferir, asignar, cambiar por dinero en efectivo o compartir con algún amigo, familiar u otros. El canje de beneficios no generará Monedas G500 al programa. G500 Network se reserva el derecho de cancelar tu cuenta y/o tu participación en Escudería G500 si G500 Network considera que has violado los Términos de uso, o que el uso de tu cuenta no es autorizado, fraudulento, es ilegal; o se utiliza violando alguno de los supuestos de los presentes Términos y Condiciones.
G500N se reserva el derecho a llevar a cabo acciones que considere pertinentes en caso de detectar fraudes, conductas fraudulentas o malas prácticas por parte de los Cliente G500 en las acreditaciones de Monedas G500.
G500 Network también se reserva el derecho de dar de baja cualquier cuenta del programa de Escudería G500 que lleve dos (2) años consecutivos sin actividad. Se entenderá que una cuenta no tiene actividad cuando no existen acreditaciones de monedas en la misma. G500 Network se reserva el derecho de modifica, terminar, descontinuar o cancelar el programa Escudería G500 en cualquier momento sin necesidad de notificación.
Cualquier cambio o modificación será efectiva de inmediato una vez publicado en g500network.com o canales de G500 Network, por lo que el Cliente G500 renuncia a ejecutar cualquier acción o derecho a que se verifique una notificación previa y personal al respecto.
Este programa no acepta miembros menores a 16 años. Los menores entre 16 y 18 años de edad sólo podrán utilizar bajo la supervisión de tus padres o de un tutor que acepte los Términos y Condiciones del programa.
G500 Network se reserva el derecho de cambiar o modificar los presentes Términos de uso o cualquier política, en cualquier momento, bajo su sola discreción y sin necesidad de notificación.
Al registrarte y hacer uso del programa, aceptas los presentes términos y condiciones descritos, y los términos relacionados a los que se haga referencia, asimismo, confirmas haber leído el Aviso de Privacidad del programa y aceptado el mismo.
En caso de no aceptar la totalidad de los presentes términos y condiciones, deberás reservarte el derecho de participar en el programa. La participación continua en Escudería G500 confirmará tu aceptación de los cambios o modificaciones realizadas al programa y sus términos.
Eliminación de cuenta App
– En caso de así solicitarlo, tu cuenta se eliminará del programa Escudería G500 y no podrás acreditar ni recibir recompensas. Si deseas eliminar tus datos personales consulta el Aviso de Privacidad en: https://g500network.com/aviso-de-privacidad/
– Al momento de la cancelación, perderás todos tus beneficios generados en el programa Escudería G500.
– En caso de tener algún trámite o aclaración en curso, no podremos continuar con el seguimiento
Datos personales
Al participar en el programa Escudería G500, el usuario acepta que sus datos puedan ser utilizados para fines de promoción del Programa y otros establecidos en el Aviso de Privacidad de G500 Network. Todo tratamiento de datos personales realizado por G500 Network será efectuado conforme a la Ley y Reglamento aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, así como en sujeción a lo establecido en el Aviso de Privacidad de G500 Network (para consulta del Aviso de Privacidad por favor ingresar a https://g500network.com/aviso-de-privacidad/
Todas las Estaciones de Servicio que forman parte de la Red G500 Network son responsabilidad exclusiva de los titulares de las mismas.
“Mi App G500 Facturación”
En “Mi App G500” puedes facturar de manera fácil y sencilla todas las cargas de combustible que hagas en la red de estaciones G500, a una o más razones sociales, así como modificar tus datos en tiempo real. Deberás ingresar los datos de tu ticket de forma manual.
Para comenzar:
- Descarga la aplicación “Mi app G500”
- Realiza el registro para crear tu cuenta
- Ten a la mano tu ticket de carga
- Da clic en el botón de “Facturación”
Datos de facturación:
Para la emisión de tu factura es indispensable tener tu constancia de situación fiscal actualizada, donde deberás de capturar tus datos fiscales como aparecen en el documento, incluido los caracteres especiales o espacios que incluyan:
- Ticket de carga (Código de facturación)
- RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
- Razón Social (Nombre de la Persona Física o Razón Social)
- Régimen Fiscal: Revisa que este actualizado en la constancia pueden existir más de uno, valida en cuál de ellos utilizaras este comprobante.
- El código postal debe coincidir con el registrado en el SAT.
- Uso del CFDI
- Correo electrónico.
Inicio
Aquí podrás generar una “Nueva Factura” o consultar las facturas ya generadas en “Mis facturas”
Datos Fiscales
Para agregar y/o modificar los datos fiscales de facturación:
- Inicia sesión en Mi App G500.
- Haz clic en el icono del “Datos Fiscales”
- Agrega y/o Modifica el Nombre de la Persona Física o la Razón Social.
- Haz clic en «Guardar».
Consulta de Facturas
Ahora con Mi App G500 es más fácil consultar todas las facturas generadas que hayas realizado en las diferentes estaciones de la red G500.
- Inicia sesión en Mi App G500.
- Haz clic en el icono “Mis Facturas”
- Selecciona el período que deseas consultar
- Haz clic en «Buscar».
Generales
- El ticket de carga está listo para facturar desde el momento que el despachador te lo entrega al momento de pagar, te recomendamos facturar el mismo día de tu consumo.
- Para cualquier solicitud para la emisión de su factura es necesario contar con el ticket de carga de su consumo de combustible que corresponda a nuestras estaciones G500 Network.
- Las formas de pago que se pueden facturar son: en efectivo, tarjeta de crédito y tarjeta de débito.
- Tarjetas de Crédito exclusivas para pago de combustible, Monederos electrónicos, Vales electrónicos y de papel, no serán Facturados. Para más información sobre el tema lo invitamos a revisarlo con el prestador de servicios que tengan contratado.
- Solicitamos tus datos fiscales para generar tus facturas, por eso es importante mantener actualizados tus datos de facturación conforme a tu Constancia de Situación Fiscal donde podemos extraer tu Régimen Fiscal y Código Postal del domicilio fiscal.
- El usuario acepta que la información y datos fiscales proporcionados para la emisión de la factura electrónica es correcta y completa, por lo que deslinda a G500 Network de cualquier error emitido en su factura.
- En caso de existir algún error en tu factura o cancelación de ésta, deberás acudir directamente a la estación de servicio donde realizaste tu carga de combustible.
- Cada Estación de Servicio es de Propiedad y Operación Independiente, por lo que la facturación será responsabilidad de la Estación de Servicio en la que se realizó la carga de combustible correspondiente y no por G500 Network.
“Mi App G500 Contacto”:
Mi App G500 te brindará atención en caso de que lo necesites. Para recibir ayuda puedes ingresar a la sección “Contacto”, ubicada en el menú principal de la aplicación o a través de https://g500network.com/servicio-a-clientes/
Donde nuestro equipo de Servicio a Clientes revisará el detalle de tu solicitud en un lapso de 2 a 5 días hábiles, para ayudarte con cualquier duda o aclaración debes de:
- Iniciar sesión en Mi App G500.
- Haz clic en el icono del “Contacto”
- Selecciona la opción en la que necesites de nuestra ayuda.
- Escribe brevemente el detalle de tu duda o aclaración
- Adjunta la imagen de tu ticket de carga
- Haz clic en «Guardar»
- Se asignará un número de seguimiento que podrás ver en la aplicación.
Número de seguimiento:
Podrás encontrar el número de seguimiento en el botón de “Solicitudes” donde verás el estatus de tu solicitud.
Es importante que puedas revisar tu bandeja de correo electrónico para que puedas tener el detalle a la solución de tu duda o aclaración.
“Mi App G500 Estaciones”:
Con Mi App G500 en donde te encuentres podrás ubicar tu estación de servicio G500 más cercana
Es muy sencillo, sigue los siguientes pasos para encontrar nuestras estaciones:
- Iniciar sesión en Mi App G500.
- Haz clic en el icono del “Estaciones”
- Se desplegará un listado de estaciones de servicio cercanas a tu ubicación.
- Puedes elegir la estación de servicio G500 de tu preferencia de acuerdo con el combustible que prefieras
- Al seleccionar la estación, se desplegará la dirección y el tipo de combustible que ofrece la estación de servicio.
- Al dar clic en la estación, se abrirá la plataforma de tu preferencia para ofrecerte la mejor ruta para llegar.
Para ubicar tu estación de servicio deberás dar permiso a Mi App G500, para que tenga acceso a tu ubicación.